Consultant fonctionnel Salesforce H/F

Analyser un besoin lié à la problématique client, le retranscrire de manière limpide et configurer Salesforce pour y répondre

Ce que vous allez faire

Vous rejoindrez une de nos équipes de développement Salesforce pour créer des applications sur les clouds suivants :

  • Sales Cloud : gestion des opportunités et des ventes
  • Service Cloud : gestion de support et de service après vente
  • Marketing Cloud : Marketing automation et parcours client
  • Einstein : analyse de donnée et intelligence artificielle.

Votre travail au quotidien tournera autour de 4 thèmes:

  • Analyse du besoin : vous travaillerez avec le client pour comprendre ce que doit faire l’application. Vous l’aiderez à dépasser ses préconceptions et à faire la différence entre ce qu’il veut et ce dont il a besoin. Avec les équipes de développement, vous identifierez ce qui peut être réalisé dans Salesforce en standard, dans Salesforce avec du développement et ce qui devrait être traité en dehors de Salesforce
  • Conception et spécification : vous décrirez toutes les fonctionnalités que l’application devra réaliser. Vous listerez les interactions qu'elle aura avec d’autres systèmes.
  • Réalisation : vous initialiserez les environnements Salesforce et ferez en configuration tout ce qui peut être construit en standard. Vous assisterez les développeurs qui feront le reste de l’application dans la compréhension de ce qu’ils doivent réaliser.
  • Validation : vous testerez la solution pour vérifier qu’elle correspond au besoin. Vous identifierez les anomalies et expliquerez clairement comment les reproduire et ce qu’il faut corriger.

Vos points forts

  • Attentif, vous savez écouter, comprendre les nuances et poser la bonne question pour clarifier un sujet ambiguë.
  • Ingénieux et flexible, lorsque vous êtes confronté à un blocage, vous cherchez des solutions alternatives pour contourner les problèmes.
  • Vous avez une curiosité pour l’informatique et n’avez pas peur de travailler avec de nouveaux outils.

Compétences recherchées                                   

  • Anglais courant
  • Bases de gestion de projet
  • Bonnes capacités de rédaction
  • Pack Office (Excel : recherchev,  tableaux croisés dynamiques ; Powerpoint)

Environnement de travail

 

  • Salesforce
  • Modélisation de process
  • JIRA/Confluence
  • Marketing Digital

Ce que vous pouvez faire ensuite

Si vous aimez avoir une vision globale et régler les problèmes de tout le monde ⇒ Chef de projet Salesforce
Si vous connaissez Salesforce sur le bout des doigts et être celui/celle que l’on appelle quand on a un problème ⇒ Expert Salesforce
 

Contrat
CDI
Métiers
Analyse fonctionnelle
Villes
Levallois
Partenaires
Salesforce
Offre
Non pourvue